Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Responsable du traitement

R&I Company, Rue de la Coupe 23, 6040 Jumet, Belgique, numéro d'entreprise 1015.630.184, est responsable du traitement de vos données au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679) et de la loi belge du 30 juillet 2018.

Données collectées

• Identité et contact : prénom, numéro de téléphone.
• Position : coordonnées de localisation, ou adresse que vous saisissez.
• Demande : type de panne, véhicule, précisions que vous fournissez.
• Dépanneurs uniquement : données d'entreprise, numéro BCE, justificatifs d'assurance.

Nous ne collectons aucune donnée à des fins publicitaires ou de profilage, et nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Finalités et bases légales

• Mise en relation avec un dépanneur — exécution du contrat (art. 6.1.b).
• Géolocalisation pour trouver les dépanneurs proches — exécution du contrat (art. 6.1.b).
• Vérification du numéro d'entreprise des professionnels — intérêt légitime (art. 6.1.f).
• Support client et amélioration du service — intérêt légitime (art. 6.1.f).

Localisation

Votre position est utilisée pour identifier les dépanneurs proches de vous au moment de votre demande. Pendant une intervention, elle est partagée avec le seul dépanneur qui l'a acceptée, afin qu'il puisse vous rejoindre. Ce partage s'arrête à la fin de l'intervention. Vous pouvez refuser la géolocalisation et saisir votre adresse à la main.

Durées de conservation

• Demandes et interventions : 3 ans, ou davantage si la loi comptable l'exige.
• Position en temps réel : non conservée au-delà de l'intervention.
• Journaux techniques : 90 jours.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition. Pour les exercer, écrivez à contact@planidep.be. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google lors du chargement de la page.

Mineurs

Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.