Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation du site planidep.be et du service Planidep, exploités par R&I Company. En utilisant le service, vous les acceptez.
Planidep est une plateforme technique de mise en relation. Planidep ne réalise aucune intervention et n'est pas partie au contrat de dépannage, conclu directement entre l'automobiliste et le dépanneur. Chaque dépanneur fixe librement ses tarifs, qui sont affichés avant le choix de l'automobiliste. Le prix de l'intervention est réglé directement au dépanneur.
L'utilisation est gratuite. Vos demandes doivent être sincères et décrire la situation aussi précisément que possible. Planidep ne garantit pas qu'un dépanneur soit disponible à tout moment ni un délai d'intervention précis : les temps d'arrivée affichés sont des estimations. En cas de danger, appelez d'abord le 112. Planidep ne remplace pas les services de secours.
Le dépanneur s'engage à exercer légalement son activité, à disposer des autorisations, qualifications et assurances requises, notamment en responsabilité civile professionnelle, à utiliser des véhicules et équipements conformes, à afficher des tarifs exacts et à les respecter, et à n'accepter que les missions qu'il est en mesure de réaliser.
L'inscription est gratuite et sans abonnement. Un montant fixe, affiché publiquement, est dû pour chaque client apporté, et uniquement si l'intervention a été réalisée. Les montants sont prélevés mensuellement sur la carte enregistrée. En cas d'échec de paiement, la réception de nouvelles missions peut être suspendue jusqu'à régularisation.
Les avis doivent refléter une expérience réelle et rester respectueux. Planidep peut retirer tout contenu illicite, trompeur ou contraire aux présentes conditions.
Planidep s'efforce d'assurer la disponibilité du service sans pouvoir la garantir de façon continue. Planidep n'est pas responsable de l'exécution des interventions, des tarifs pratiqués par les dépanneurs ni des litiges entre automobilistes et dépanneurs, dans la limite permise par la loi. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que les consommateurs tiennent de dispositions légales impératives.
Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter d'abord. À défaut d'accord, les tribunaux belges sont compétents, sans préjudice des règles protectrices dont bénéficient les consommateurs.